F.A.Q. | Часто задаваемые вопросы

HubbaVPN — FAQ: Вопросы о подключении, добавлении подписки на другие устройства, настройке на ПК, роутере, проблемах с оплатой, отображением даты и другое.
Поддержка — @hubbavpn_support_bot

1) Как подключить VPN?

1. Откройте бота @hubbabubbavpnbot → Оплата → Выберите способ оплаты и срок.
2. После оплаты у вас появится кнопка "Подключиться" - нажмите на неё.
3. Откроется страница со списком приложений, выберите приложение для вашего устройства, установите, вернитесь на сайт и нажмите «Добавить подписку»
4. Выберите сервер и включите VPN.

2) Как добавить подписку на другое устройство?

1. В боте @hubbabubbavpnbot удерживайте долгим нажатием кнопку «Подключиться».
2. Скопируйте предложенную ссылку на подписку.
3. Отправьте эту ссылку на нужное устройство любым удобным способом.
4. На втором устройстве перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на сайте.

3) Как настроить VPN на ПК?

Полная инструкция по активации VPN на ПК доступна на сайте с подпиской. Чтобы открыть сайт с подпиской, в боте нажмите «Подключиться».

4) Не работают кнопки в боте — что делать?

Откройте бота @hubbabubbavpnbot, напишите /start и отправьте сообщение, кнопки обновятся.
Если проблема не решилась — свяжитесь с техподдержкой.

5) Оплатил(а) подписку, но в приложении старая дата — что делать?

1. Нажмите кнопку обновления подписки в приложении 🔄.
2. Если дата в приложении не поменялась — откройте @hubbabubbavpnbot, выполните команду /start и проверьте дату в боте.
- Если в боте дата верная — удалите подписку в приложении и добавьте заново через «Подключиться».
- Если в боте дата неверная — обратитесь в техподдержку через бота с чеком оплаты.

6) Пропали серверы из подписки — что делать?

Нажмите кнопку 🔄 в приложении. Если появляется ошибка — попробуйте удалить подписку и добавить заново через бота.
Если не помогло — обратитесь в техподдержку.

7) Будет ли работать интернет при раздаче точки доступа с VPN на другом устройстве?

Да. При раздаче точки доступа через устройство с включённым VPN интернет в раздаваемой сети работает, но трафик от подключенных устройств в ВПН не отправляется. На принимающих устройствах должен быть установлен и включён VPN.

8) Как пригласить друга и получить бонусные дни?

В боте: Главное меню → Бонусы → Пригласить друга.

9) Считается ли несколько приложений с добавленной подпиской как несколько устройств?

Нет. Несколько приложений на одном устройстве считаются как одно устройство.